Dein Potential entdecken
 

Themenneutrale Prüfungsvorbereitung

Prüfungen sind für die meisten Azubis eine große Herausforderung. Oft sind es weniger die fachlichen Inhalte, sondern viel mehr die folgenden Fragen:

Wie lerne ich so viel Stoff in so wenig Zeit?

Was, wenn ich einen Blackout habe und mein gelerntes Wissen in der Prüfung nicht mehr abrufen kann?

Wie lerne ich, mich in dieser stressigen Zeit optimal zu entspannen?

Wie gelingt mir eine gute Struktur fürs Lernen?

Wie kann ich lerne ich richtig?

Wünschen Sie sich, dass Ihre Azubis entspannt, strukturiert und mental gestärkt in die Prüfung gehen können? Dann ist diese themenneutrale Prüfungsvorbereitung genau das richtige für Ihre Azubis! Ich stimme dieses Training individuell auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse ab.



Kommunikation und Präsentation

Kommunikation und Präsentation sind die Basics jeder Ausbildung. In diesem Seminar lernen Ihre Azubis:

  • die Grundlagen der Rhetorik und der Kommunikation
  • wie man ein Gespräch steuert
  • den Aufbau einer Rede
  • was man bei einer Rede lieber vermeiden und auf jeden Fall tun sollte
  • wie man Redeangst bezwingt - bei Bedarf unterstützt durch ein Einzelcoaching zur Blockadenlösung
  • wie man die eigenen Ideen anderen Personen/ Kunden so mitteilt, dass diese begeistert sind


Es ist keine Zauberei, Referate oder Vorträge so zu halten, dass das Publikum auch zuhört. Ihre Azubis lernen verschiedene Präsentationstechniken und wenden dabei die Kommunikation in Rollenspielen an. 



        

Beschwerdemanagement am Telefon für Azubis

 

Dass Azubis mit Beschwerden am Telefon konfrontiert werden, kommt in fast jedem Unternehmen vor.

Was tun? Wie bekommt man den ungehaltenen Kunden wieder "runter"?

Was ist eine gute Strategie, bei Kunden, die sich "daneben" benehmen?

Wie gelingt es auch als Azubi, den Kunden auf der sachlichen Ebene zu halten?


All das lernen Ihre Azubis in diesem Seminar. Außerdem wie man ein Gespräch vorbereitet, den Faden in der Hand behält und das Gespräch erfolgreich abschließen kann. Praktische Übungen verhelfen Ihren Azubis zu mehr Sicherheit.


Sie wünschen sich ein individuelles Training? Ich freue mich über Ihre Nachricht!